NCR Delivery Coordinator II in Bogota, Colombia

TÍTULO: Delivery Coordinator II UBICACIÓN: Bogota, Colombia GRADO: 9

Acerca de NCR Corporation

NCR Corporation (NYSE: NCR) es una compañía global de tecnología que lidera la forma que el mundo conecta, interactúa y realiza transacciones con las empresas. NCR provee Soluciones de servicio asistido y autoservicio y servicios integrales de apoyo frente a las necesidades del comercio minorista, finanzas, viajes, salud, hostelería, entretenimiento, juego y sector público en más de 100 países. NCR (www.ncr.com) tiene su sede en Duluth, Georgia.

RESUMEN DE POSICIÓN Y ÁMBITOS DE RESPONSABILIDAD:

sirve como único punto de contacto para las escaladas de proveedores o clientes en las actividades de post-venta; Proporciona soporte técnico al usuario final mientras cumple o supera el soporte ERP Estándar

resuelve problemas complejos usando múltiples fuentes de información y aplicando juicio independiente y experiencia

realiza negociaciones de renovación de contratos directamente con el cliente para contratos no dirigidos, incluyendo documentación, aprobaciones y datos apropiados

responsable de proporcionar datos métricos de instalación a organizaciones internas y de clientes

responsable de la comprensión básica de todo el ciclo de cumplimiento de los pedidos y el impacto en las responsabilidades de los roles; Expresa cualquier preocupación sobre la interpretación de políticas de NCR y / o auditoría interna

coordina la programación, entrega e instalación de productos NCR, productos adquiridos por el cliente y productos y servicios de terceros para los clientes de NCR

proporciona servicios de coordinación de proyectos (punto de contacto único del cliente, informes de gestión, facturación, expertos en la materia, etc.) en cuentas que no cuentan con representación de Project Management

es un miembro clave del equipo de proyecto de NCR responsable de coordinar la entrega exitosa de equipos y la instalación de los servicios contratados (interna y externamente)

utiliza procesos y herramientas definidas para asegurar que cada sitio / proyecto del cliente sea entregado e instalado a tiempo y esté completo para satisfacer las expectativas del cliente y de acuerdo con el alcance de trabajo documentado

desarrollar o ayudar en la creación y el manejo continuo del programa de despliegue; Actualizar, seguir y ajustar el calendario de despliegue en forma oportuna

identificar los riesgos de instalación, escalar e implementar estrategias de mitigación de riesgos; Reconocer, documentar e implementar mejoras de procesos y proyectos

crear solicitudes de programación de la instalación y asegurarse de que todas las actividades de instalación / despliegue del cliente estén programadas y completadas a satisfacción del cliente y por SOW

responsable de actualizar la base de datos de Quickbase (o similar) con datos de equipos y servicios

coordinar las actividades posteriores a la puesta en marcha. (es decir, recopilación de datos, identificación de los recursos del equipo, procesos de instalación distribuidos, repositorio de datos establecido, etc.)

asegurar que las actividades de nivel de sitio solicitadas estén programadas dentro de los plazos de proceso estándar; Proporcione las fechas y ubicaciones de entrega requeridas para los pedidos posteriores de despliegue o destino posterior a los centros de Servicios de implementación

coordinar con otros proveedores según sea necesario para la entrega de equipos o servicios

asegura que los datos de facturación necesarios sean proporcionados a las partes apropiadas

establece y mantiene comunicaciones con el equipo del proyecto; El equipo del proyecto puede incluir representantes del cliente, de las ventas, de la BU, de la gestión de proyectos, de la puesta en escena, de la gestión de cuentas de servicio, de CS y de cualquier tercero (s)

Participa en reuniones programadas con los miembros clave del equipo para revisar la retroalimentación del proyecto, las tareas, los elementos de acción y las lecciones aprendidas

CALIFICACIONES BÁSICAS:

Título Universitario

1-2 años de experiencia similar

Microsoft Windows, Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) y Internet Explorer

Enfoque en el cliente;

Excelentes habilidades de comunicación en Ingles (escrita y verbal)

Conocimientos básicos de gestión de proyectos; Gestión básica de conflictos y habilidades de negociación

Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y multitarea; Buena gestión del tiempo y habilidades organizacionales

Capacidad demostrada para identificar y resolver problemas con un sentido de urgencia

Capacidad para trabajar como parte de un equipo o independientemente

Centrado en los detalles

Declaración de EEO

Integrado en nuestros valores compartidos es el compromiso de NCR a la diversidad. NCR se compromete a ser una compañía global inclusiva donde todas las personas reciban un trato justo, y están reconocidas por su individualidad, promovidas a base del rendimiento y animadas a esforzarse con tal de alcanzar su pleno potencial. Creemos en el entendimiento y el respeto de las diferencias entre todas las personas. Este concepto abarca, pero no se limita a las diferencias humanas relativas a raza, etnicidad, religión, género, cultura y capacidad física. Cada individuo en NCR tiene una responsabilidad continua de respetar y apoyar a un entorno globalmente diverso.

Declaración a las agencias terceros partidos A todas las agencias de reclutamiento: NCR sólo acepta currículos de las agencias en el listado de proveedores preferidos de NCR. Por favor, no reenviar currículos a nuestro sistema de seguimiento de candidatos, los empleados de NCR, o cualquier parte de NCR. NCR no es responsable para cualquier pago o cargo asociado con currículos no solicitados.

Job Supply Chain Management

Title: Delivery Coordinator II

Location: Colombia-Bogota

Requisition ID: 0058963_P0075079