Citi Asesor Comercial in Colombia

  • Primary Location: Colombia

  • Education: Bachelor's Degree

  • Job Function: Sales

  • Schedule: Full-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Regular

  • Travel Time: No

  • Job ID: 17023000

Description

• Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales que le sean asignados bajo el plan de metas comerciales dispuestos para la posición.

• Asegurar el correcto y oportuno diligenciamiento de las diferentes herramientas que el banco establece para el seguimiento de la gestión comercial (Brújula, Planeador, SCM)

• Cumplir con las diferentes actividades designadas por el Gerente de la oficina

• Acatar el Reglamento Interno de Trabajo y el Código de Conducta. Cumplir con los procedimientos y políticas relacionadas con su cargo, los cuales están descritos en los diferentes boletines operativos y políticas que son de su obligatorio conocimiento.

• Consultar permantemente la página de Intranet del área, en la cual se encuentran los boletines, instrucciones y políticas que deben cumplir al 100 % para el desarrollo de sus funciones.

• Garantizar la realización del 100% de los cursos obligatorios y attestation asignados de acuerdo a su cargo antes de las fechas límite establecidas, al igual que todos aquellos Boletines e instrucciones que se generan por actualización de procesos o procedimientos que esten relacionados con sus funciones.

• Contribuir en la oficina con la seguridad física y protección de los activos, cumpliendo lo establecido en las políticas y procedimientos del banco.

• Contribuir con el apropiado mantenimiento de las instalaciones físicas de la sucursal, cumpliendo con el Branch Look establecido.

• Cumplir con el COB para asegurar la continuidad del negocio en caso de contingencia.

• Brindar y mantener la calidad del servicio en un nivel óptimo, de acuerdo a los estándares de alta calidad definidos por la organización, generando por su parte cero quejas de servicio al cliente y contribuyendo a la rapida resolucion de quejas que lleguen a su conocimeinto, a traves de las herramientas existentes para ello.

• Garantizar estándares de excelencia en el servicio definidos por la organización (cero quejas de servicio al cliente) y garantizar la resolución de todas las quejas generadas dentro de los límites de tiempo establecidos. Tener las herramientas requeridad para el cargo, ECLIPSE y EVIDENTE.

• Asegurar el escalamiento requerido en todos los casos que sea necesario para las situaciones que generen riesgos operativos, de servicio al cliente y reputacionales para el banco

• Garantizar el cumplimiento anual de la política de ausencia obligatoria, de acuerdo a los parámetros establecidos por el banco para usted.

• Conocer y aplicar los conceptos de los boletines instrucciones permanentes que regulan los temas descritos a continuación, los cambios que se hagan a estos, y los que se emitan en el futuro, asi como las instrucciones impartidas por las areas de negocio y Distribution Services para la correcta ejecucion de sus funciones

Qualifications

Asegurar la vinculación de clientes de TMs establecidos por negocio, garantizando su entrada al banco con los productos necesarios para que sea un cliente rentable. Alcanzar los objetivos propuestos para su cargo por el negocio, proporcionando la adecuada atención a clientes y usuarios de la sucursal, bajo los parámetros, controles y políticas establecidos por el banco, requeridos para lograr altos estándares de calidad y servicio al cliente. Así mismo, debe atender los diferentes requerimientos operativos y de servicio que puedan presentar los clients.